よくあるご質問・お問い合わせ

オンラインショップでのご注文について

Q お支払い方法は？
A クレジットカードか銀行振込（前払い）です。

Q 注文してから届くまで、どれくらいかかりますか？
A ご注文確定後12営業日が発送の目安となります（防炎加工品は18営業日）。日数は商品によって異なりますので、各商品ページでご確認ください。縫製工場は土日・祝日が休みです。必着日がある場合は、ご注文前にご相談ください。

Q 送料はかかりますか？
A 無料です（北海道880円・沖縄1,650円、離島は別途お見積り）。

Q 注文後の返品・交換はできますか？
A オーダー品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則お断りしています。商品の不良やお届けした商品の間違いは、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ交換し、送料は当店が負担します。

Q 保証はありますか？
A 縫製保証3年です。ほつれによる損傷が対象で、天然素材による生地の伸縮は対象外です。

Q 生地を確かめてから注文できますか？
A 生地サンプルを無料でお送りします（生地サンプルの請求）。

Q サイズの測り方が分かりません。
A 採寸・注文方法をご覧ください。分からない場合はお問い合わせください。

Q 個人ではなく法人からの注文は受け付けていますか？
A 受け付けております。法人のお客様へ